Rapport d'Activité
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Philippe NORDIN |
Philippe Nordin, directeur adjoint de la CGSS de la Martinique depuis 2013, a assuré de multiples fonctions et responsabilités au sein de cet organisme.
Associé en 2006 à la Mission des Relations Internationales et des DOM (MIRID), direction de l’Acoss, ancêtre de la MICOR, il réalise le premier plan de cadrage informatique des CGSS multibranches.
A partir de cette époque, il a œuvré à la coordination de l’action des caisses nationales et à la prise en compte des spécificités de l’Outre-Mer. Sa vision de terrain mais également stratégique a beaucoup apporté aux chantiers de la MICOR.
Je tenais à remercier chaleureusement Philippe qui a contribué à améliorer et simplifier les processus, qui a su impulser par sa bonne humeur et son énergie une dynamique de progrès et d’amélioration continue et qui avait à cœur de partager ses connaissances avec les collègues dans un esprit collaboratif.
Bruno Quérel a repris le flambeau de la direction informatique de la MICOR, fort de tous les enseignements que Philippe lui a partagés.
« Philippe lors de notre séminaire MICOR de 2023, tu nous as transmis ton énergie et toute l’équipe se joint à moi pour témoigner de ta reconnaissance dans tous les travaux que tu as brillamment conduits. Comme tu nous l’as dit à l’occasion de ton discours de départ à la retraite « Tchimbé red pa moli[1] »
[1] Tiens bon, ne faiblis pas !
La MICOR est heureuse d’élargir ses domaines de compétences pour accompagner au plus près les caisses d’outre-mer et délivrer une offre de services la plus adaptée possible aux besoins des usagers ultra marins.
Les compétences de Perrine DAVID (responsable marketing assurés communication et documentation à la CPAM de l’Isère) dans le domaine de la relation client vont permettre de guider les organismes, les conseiller, les aider à optimiser le pilotage de leur processus, partager avec eux les bonnes pratiques…Le champ de sa mission est vaste mais par son écoute et sa disponibilité, elle apporte un grand soutien aux organismes.
Demandons à Perrine ce qui l’a motivée à accepter cette mission en complément de son poste à la CPAM de l’Isère.
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Interview de Perrine |
Ce qui m’a motivée à accepter cette mission en complément de mon poste à la CPAM de l’Isère, c’est la conviction profonde que partager les compétences permet d’enrichir la qualité des réponses apportées à nos publics, quel que soit le territoire.
Depuis plusieurs années, j’ai eu l’occasion de m’impliquer dans des missions transverses : formatrice pour l’Institut 4.10, référente régionale des accueils physiques, ou encore Co animatrice du concours d’innovation de 2016 à 2020, appelé alors, le Coding Dojo. Ces expériences m’ont permis de tisser des liens forts avec des collègues du réseau et d’élargir ma vision du service public.
C’est naturellement que j’ai accepté de formaliser un engagement déjà amorcé de manière informelle avec les territoires ultra-marins lors de toutes ces missions précédentes. Ces échanges sont toujours riches et mutuellement formateurs. Cette mission me permet de continuer à apprendre, à transmettre, et à contribuer dans un environnement multibranches particulièrement stimulant.
Elle nécessite rigueur, adaptation aux fuseaux horaires et équilibre entre mes différentes responsabilités. Je peux, aujourd’hui, m’appuyer sur la confiance de ma hiérarchie, notamment Laurelou Thomas et Hélène Cardinale, ce qui facilite mon positionnement et renforce mon engagement.
Un autre domaine d’expertise a également été renforcé. Il s’agit de l’accompagnement fonctionnel (domaine Maladie), fondamental pour nos organismes ultra marins qui sont très éloignés de la France hexagonale et qui rencontrent parfois des problèmes sur les applications nationales qu’il est important de résoudre rapidement.
Merci à Christophe LARROSE (manager de secteur à la CPAM des Landes) et Romain LABROUCHE (Assistant fonctionnel à la CPAM des Landes) qui, de part, leur réactivité, leur expertise et pédagogie accompagnent les caisses sur le plan fonctionnel (déploiement et utilisation des applications) et parviennent à solutionner les difficultés techniques rencontrées par les caisses.
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Romain LABROUCHE |
Christophe LARROSE |
Pouvez-vous nous dire ce qui vous a intéressé et motivé dans cette mission ?
La proposition faite de partager notre expérience sur les sujets concernant les applications nationales et les habilitations était motivante. Les sujets sont vastes et nombreux et cela nous permet de participer à l’harmonisation des pratiques entre les différentes caisses de sécurité sociales mais aussi de contribuer à l'élaboration de solutions adaptées.
Notre participation aux missions DOM de la MICOR représente donc une opportunité de contribuer à l'amélioration de la protection sociale dans les territoires ultramarins, en tenant compte de leurs spécificités et d’assurer ainsi l’équité des droits pour tous les assurés de ces territoires au même titre que des assurés de la France hexagonale.
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A compter du 1er juillet 2025 arrivée de Jean Eudes LHERBIER en remplacement d’Isabelle DUMEZ et Mohamed BENTENTAM